Häufige Probleme & Lösungen

Hier findest du Lösungen für die häufigsten Probleme mit kwittung. Sollte dein Problem nicht dabei sein, schreib uns an hallo@kwittung.app.

OCR-Erkennung

Der Scanner erkennt nichts oder falsche Daten

Besseres Licht: Scanne bei hellem, gleichmäßigem Licht ohne Schatten
Beleg glatt hinlegen: Knicke und Falten stören die Erkennung
Näher ran: Stelle sicher, dass der gesamte Text scharf und lesbar ist
Manuell korrigieren: Tippe auf das falsch erkannte Feld und korrigiere es

Tipp

Für digitale Rechnungen nutze den PDF-Import - das funktioniert deutlich zuverlässiger als ein Foto vom Bildschirm.

Der Händler wird nicht erkannt

Tippe auf das Händler-Feld und gib den Namen manuell ein
kwittung. schlägt bekannte Händler mit der passenden Support-E-Mail vor (Pro)
Achte auf die korrekte Schreibweise - das verbessert die Erkennung bei zukünftigen Scans

Widget zeigt „Keine Daten" an

Stelle sicher, dass du mindestens einen aktiven Beleg in kwittung. hast
Öffne die App einmal, damit die Widget-Daten aktualisiert werden
Entferne das Widget und füge es erneut hinzu

Widget aktualisiert sich nicht

iOS aktualisiert Widgets im Hintergrund - das kann einige Minuten dauern
Öffne die kwittung. App kurz, um die Aktualisierung zu beschleunigen
Starte dein Gerät neu, wenn das Problem anhält

Widget erscheint nicht in der Widget-Galerie

Stelle sicher, dass kwittung. installiert und mindestens einmal geöffnet wurde
Starte das Gerät neu - iOS registriert neue Widgets manchmal verzögert

Benachrichtigungen

Ich bekomme keine Erinnerungen

Berechtigung prüfen: Einstellungen → kwittung. → Mitteilungen → „Mitteilungen erlauben" muss aktiviert sein
Fokus-Modus: Prüfe, ob ein Fokus-Modus (z.B. „Nicht stören") aktiv ist, der kwittung. blockiert
Neustart: Starte die App oder das Gerät neu

Wichtig

Wenn du Benachrichtigungen beim Erststart abgelehnt hast, musst du sie in den iOS-Einstellungen manuell aktivieren. kwittung. kann die Berechtigung nicht erneut anfragen.

Teilen-Erweiterung

kwittung. erscheint nicht im Teilen-Menü

Stelle sicher, dass kwittung. installiert und mindestens einmal geöffnet wurde
Tippe im Teilen-Menü auf „Mehr" und aktiviere kwittung. dort
Starte dein Gerät neu

Import funktioniert nicht

Prüfe das Dateiformat: Unterstützt werden JPG, PNG, HEIC und PDF
Sehr große Dateien (>50 MB) können Probleme verursachen
Versuche es mit einem kleineren Bild oder einer komprimierten PDF

iCloud-Sync (Pro)

Sync funktioniert nicht

iCloud aktiviert? Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → kwittung. muss aktiviert sein
Speicherplatz: Prüfe, ob genügend iCloud-Speicher verfügbar ist
Internet: Sync benötigt eine aktive Internetverbindung
Pro aktiv? iCloud-Sync ist ein Pro-Feature

Daten erscheinen nicht auf dem neuen Gerät

Stelle sicher, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist
Öffne kwittung. auf beiden Geräten und warte einige Minuten
Der erste Sync kann je nach Datenmenge bis zu 5 Minuten dauern

Allgemeine Probleme

App startet nicht oder stürzt ab

Stelle sicher, dass du iOS 17 oder neuer verwendest
Aktualisiere kwittung. auf die neueste Version im App Store
Starte dein Gerät neu
Als letzter Ausweg: App löschen und neu installieren (Daten werden bei iCloud-Sync wiederhergestellt)