Widerruf vs. Gewährleistung
Zwei Rechte, ein Ziel: Geld zurück oder Ersatz. Aber wann gilt was - und welches ist besser? Hier erfährst du den Unterschied.
Widerruf
Du hast online etwas gekauft und willst es zurückgeben - ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss nicht defekt sein.
- Nur bei Online-/Fernabsatzkäufen (nicht im Laden)
- 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Reicht, den Widerruf fristgerecht abzuschicken
- Händler muss Kaufpreis erstatten
Gewährleistung
Die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Der Händler muss nachbessern oder ersetzen.
- Gilt für alle Käufe (online + stationär)
- 2 Jahre ab Kauf-/Lieferdatum
- Erst Nacherfüllung, dann Rücktritt oder Minderung
- Erste 12 Monate: Beweislast liegt beim Händler
Der Unterschied auf einen Blick
Widerruf
- Grund nötig? Nein
- Wo? Nur Online / Fernabsatz
- Frist 14 Tage
- Ware defekt? Nicht nötig
Gewährleistung
- Grund nötig? Ja, Mangel
- Wo? Überall (online + Laden)
- Frist 2 Jahre
- Ware defekt? Ja
Tipp
kwittung. erkennt beim Scan automatisch anhand des Kaufkanals, welches Recht für dich greift: Online = Widerruf + Gewährleistung, Vor Ort = nur Gewährleistung.
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Häufige Fragen
Kann ich beides gleichzeitig nutzen?
Ja. Bei Online-Käufen hast du in den ersten 14 Tagen beide Optionen. Danach gilt nur noch die Gewährleistung.
Was ist besser - Widerruf oder Gewährleistung?
Der Widerruf ist einfacher: Keine Begründung nötig, kein Mangel erforderlich. Nutze ihn, wenn die Frist noch läuft. Danach greift die Gewährleistung - dann muss ein Mangel vorliegen.
